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Soluciones Software

Servicios

En nuestro Servicio de Atención al Cliente te facilitamos las soluciones para que ninguna duda detenga tu negocio

Ponemos a tu disposición diversos canales desde los cuales podrás resolver tus dudas de una forma rápida, cómoda y segura.

Desde el soporte online podrás realizar búsquedas en nuestro archivo de preguntas frecuentes o formular tus propias consultas. Pero, si lo prefieres, también puedes contactarnos telefónicamente y serás atendido por el mejor especialista. Podrás descargarte las últimas actualizaciones de tus soluciones y estar informado de todos los cambios legales que te afectan.

Un espacio de comunicación dinámica, permanente y fiable.

Soporte online

Espacio con más de 6.000 documentos donde encontrarás las respuestas sobre las áreas de tu Despacho Profesional o Empresa, gracias a nuestro potente motor de búsqueda.


 

Una sola búsqueda y podrás encontrar la respuesta a tus cuestiones, sin tener que explicar tu necesidad, gracias a nuestro histórico y potente motor de búsquedas.

En el espacio Soporte Posventa también podrás formular tus propias consultas para ser atendidas por nuestros especialistas.


Ahorra tiempo

Obtén respuestas de manera automática, sin esperas, 24 horas al día, 365 días al año.


Agil y práctico

Consulta tus dudas las veces que haga falta, sin necesidad de explicar tu problema, solo búscalo y encuéntralo.


De calidad

Encuentra las respuestas más fiables. Toda la información está validada con las últimas leyes en vigor.


Sin costes adicionales

Lo mejor de todo, esta nueva herramienta de soporte online está incluida en tu cuota de servicio.


 

Soporte telefónico

Servicio especializado con un sistema de distribución de llamadas automático que te permitirá ser atendido por el mejor especialista.


 

Teléfonos

Para acceder a este servicio sólo tiene que llamar a alguno de los siguientes teléfonos:

  • Servicio Posventa a3ASESOR: 958 833 646
  • Servicio Posventa a3ERP: 958 833 646

Horarios

a3ASESOR:

De lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 . Viernes de 9:00 a 14:00

Horario de verano:

  • 1 julio - 24 julio: De lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Viernes de 9:00 a 14:00
  • 25 julio - 15 de septiembre: De lunes a viernes de 9:00 a 15:00

 


Descarga de actualizaciones

Aquí encontrarás todas las actualizaciones de tus soluciones, incluyendo cambios legales y novedades.

 

Los clientes pueden descargarse desde la página web de forma fácil y rápida las últimas novedades incorporadas a las diferentes soluciones, de forma que constantemente las tendrán actualizadas.


Las actualizaciones están provocadas por la incorporación de nuevas prestaciones a las soluciones, la adaptación de las aplicaciones a cambios legales aprobados por el Gobierno y la modificación de determinadas prestaciones de las soluciones con el objetivo de mejorar su rendimiento.


Información proporcionada por Wolters Kluwer | A3 Software a los clientes:


Los usuarios de las aplicaciones tienen acceso a la relación de los comunicados a clientes enviados por Wolters Kluwer | A3 Software, de forma que pueden localizar en todo momento cualquier información que les haya sido remitida.


Asimismo, a través de la web, el cliente puede acceder a la relación de las consultas más frecuentes realizadas por el conjunto de clientes sobre cada solución.

 


a3informa

Servicio de actualización constante que te permite estar al día de cambios normativos que afectan a tu negocio, comentados y analizados.

 

Además del correo electrónico, los comunicados a3informa se han integrado dentro de cada solución. Los comunicados, avisos de interés y las consultas más frecuentes que tiene disponibles en nuestra página web aparecen también en la ventana principal de la solución, para que pueda consultarlos sin necesidad de acceder directamente a nuestra página web.


Los a3informa garantizan a los clientes de Wolters Kluwer | A3 Software estar informados de cualquier novedad que sea susceptible de alterar el funcionamiento normal de su solución y que, por lo tanto, pueda repercutir en su trabajo diario.


 

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Círculo de Excelencia
circulo

ABRE NUEVAS OPORTUNIDADES EN TU NEGOCIO FORMANDO PARTE DEL CÍRCULO DE EXCELENCIA

El Círculo de Excelencia está basado en tres pilares básicos: eficiencia, conocimiento y competitividad con un objetivo principal, abrir nuevas oportunidades para la Asesoría y el Despacho profesional. Formar parte del Círculo de Excelencia te permitirá ser más competitivo, siempre bajo la premisa de la eficiencia es decir, de la capacidad de ofrecer más servicios y de mejor calidad maximizando nuestros recursos.

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    Proyecto Creta El Sistema Creta o Sistema de Liquidación Directa es una reforma en el sistema de cotización y recaudación que pretende simplificar los trámites y gestiones actuales, a través del uso intensivo de medios telemáticos. A partir de este proyecto, la TGSS va a conocer la situación del trabajador en todo momento, por ejemplo, si ha tenido cambios de contrato, una baja médica o ha iniciado una bonificación. Esto va a ser posible porque dispondrá de una base de datos única que nivelará con organismos como el SEPE, las mutuas a través de Delt@, afiliación y el INSS, lo cual le permitirá validar los datos de cotización. Con esta información pasamos de un sistema en el cual las empresas autoliquidaban las cotizaciones, a un sistema en el cual la TGSS va a facturar a las empresas cotizantes.
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    Te invitamos a la jornada gratuita para Potenciar la eficiencia contable de tu despacho

    Nuevas Soluciones para la automatización del proceso contable

    En esta jornada podrás conocer las Soluciones que te permitirán automatizar el área fiscal-contable consiguiendo así potenciar la eficiencia contable de tu despacho.

    Además te presentaremos casos reales de clientes para que puedas conocer su experiencia en primera persona.

    a3ASESOR | bank , la gestión inteligente de bancos que automatiza todo tipo de documentos bancarios (incluso papel).

    a3ASESOR | scan, la solución que digitaliza y contabiliza forma automática las facturas.

    Con estas dos soluciones disminuirás el tiempo, coste y recursos que supone para tu asesoría la gestión de toda la infomación contable que recibe de tus clientes.

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